1. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành: Từ 12 đến 24 tháng (tùy thuộc vào quy định của từng nhà sản xuất và từng dòng máy). Thời gian tính từ ngày ký biên bản bàn giao nghiệm thu.
• Điều kiện bảo hành: Thiết bị gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất; tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn; thiết bị được sử dụng đúng theo tài liệu hướng dẫn.
• Các trường hợp từ chối bảo hành: Máy hỏng do rơi vỡ, va đập, thiên tai, hỏa hoạn, chập điện; hoặc đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi bên thứ 3 không thuộc ủy quyền của Hadimed.

2. Chính sách đổi trả

• HDM Việt Nam hỗ trợ đổi mới thiết bị 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày(theo hợp đồng) kể từ ngày bàn giao nếu phát hiện lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất mà đội ngũ kỹ sư không thể khắc phục tại chỗ.
• Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên tình trạng ban đầu, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện, vỏ thùng và giấy tờ đi kèm.